Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Amana Marketing is een handelsnaam van Amana Corporation V.O.F., gevestigd te Soest en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97861510. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring, voor zover wij deze gegevens voor onze eigen doeleinden verwerken.

Wij helpen bedrijven groeien via onder meer leadgeneratie, appointment setting, online marketing, contentcreatie, social media beheer, websiteontwikkeling, CRM-systemen, offerte-systemen, applicatiebouw en automatiseringen.

In sommige gevallen verwerken wij persoonsgegevens namens een zakelijke opdrachtgever. In dat geval kan Amana Marketing optreden als verwerker en is de opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke. Hiervoor worden waar nodig aanvullende afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

2. Voor wie geldt deze verklaring?

Deze privacyverklaring is van toepassing op:

Consumenten (leads):

personen die via een online campagne, formulier, landingspagina of andere aanvraagflow hun gegevens achterlaten.

Zakelijke klanten en contactpersonen:

bedrijven waarmee wij samenwerken en de mensen die namens die bedrijven contact met ons hebben.

Websitebezoekers:

iedereen die onze website bezoekt.

Gebruikers van systemen of formulieren:

personen van wie gegevens worden verwerkt via websites, CRM-systemen, formulieren, automatiseringen of andere digitale systemen die wij bouwen, beheren of gebruiken binnen onze dienstverlening.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Van consumenten en leads:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens, indien relevant voor de aanvraag
• Inhoud van de aanvraag, zoals type dienst, interesse, project of gewenste oplossing
• Eventuele aanvullende informatie die via een formulier, telefoongesprek, e-mail of WhatsApp wordt verstrekt

Van zakelijke klanten en contactpersonen:

• Naam en functie van de contactpersoon
• Bedrijfsnaam en KvK-nummer
• E-mailadres en telefoonnummer
• Factuur- en adresgegevens
• Communicatie in het kader van de samenwerking
• Gegevens over gekozen diensten, abonnementen, afspraken en projecten

Via websites, formulieren en advertentiecampagnes:

• IP-adres
• Technische gegevens zoals browser, apparaat, besturingssysteem en schermformaat
• Gedragsdata via cookies, tracking pixels en vergelijkbare technieken, voor zover toegestaan
• Campagnegegevens, zoals bron, advertentie, formulier, landingspagina en conversiegegevens

Via systemen, CRM’s en automatiseringen:

• Contactgegevens van leads of klanten
• Statussen, notities en opvolggegevens
• Afspraakgegevens
• Communicatiegegevens
• Technische loggegevens, indien nodig voor beheer, veiligheid of werking van het systeem

4. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Voor consumenten en leads:

• Het verwerken van aanvragen
• Het doorsturen van aanvragen naar het relevante aangesloten bedrijf of de relevante opdrachtgever
• Het laten opvolgen van aanvragen door of namens een aangesloten bedrijf
• Het plannen van afspraken, intakegesprekken of adviesgesprekken
• Het voorkomen van misbruik
• Het verbeteren van de kwaliteit van onze campagnes, formulieren en dienstverlening

Voor zakelijke klanten:

• Uitvoering van de overeenkomst
• Leadlevering, appointment setting, projectmanagement en communicatie
• Facturering en administratie
• Klantenservice en opvolging
• Het bouwen, beheren of verbeteren van websites, systemen, CRM’s, formulieren en automatiseringen
• Het uitvoeren van online marketing, contentcreatie en social media beheer

Voor websitebezoekers:

• Inzicht krijgen in het gebruik van onze website
• Het verbeteren van de website en gebruikerservaring
• Het meten en optimaliseren van advertentiecampagnes
• Het tonen of meten van relevante advertenties, voor zover toegestaan

5. Toestemming en doorsturen van aanvragen

Wanneer een gebruiker via een van onze campagnes, formulieren of landingspagina’s een aanvraag indient, kan hij of zij toestemming geven voor het verwerken en doorsturen van de opgegeven persoonsgegevens naar het relevante aangesloten bedrijf of de relevante opdrachtgever — zoals een installateur, aannemer of andere dienstverlener — met als doel contact op te nemen naar aanleiding van de aanvraag.

Wij sturen gegevens uitsluitend door wanneer dit nodig is voor de betreffende aanvraag of dienstverlening. Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

Na het doorsturen van een lead kan het ontvangende bedrijf zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verdere verwerking van die gegevens. Dat bedrijf moet dan zelf voldoen aan de geldende privacywetgeving.

Wanneer Amana Marketing gegevens verwerkt namens een zakelijke opdrachtgever, bijvoorbeeld bij appointment setting, CRM-beheer, leadopvolging of automatiseringen, verwerken wij deze gegevens in opdracht van die opdrachtgever. In dat geval worden waar nodig aanvullende afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

6. Gegevens van zakelijke klanten

Wij verwerken persoonsgegevens van contactpersonen bij onze zakelijke klanten uitsluitend voor de uitvoering van onze dienstverlening, communicatie, administratie en relatiebeheer.

Gegevens van zakelijke klanten worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst — zoals met een betaalprovider, hostingpartij, CRM-systeem, e-mailtool, advertentieplatform, automatiseringstool of andere technische dienstverlener — of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

7. Advertenties, cookies en tracking

Wij kunnen gebruikmaken van cookies, tracking pixels en vergelijkbare technieken van externe platforms, waaronder Meta en eventueel andere advertentie- of analyseplatformen, voor het meten en optimaliseren van onze advertentiecampagnes en websites.

Dit houdt in dat gegevens kunnen worden verzameld over het gedrag van bezoekers op onze websites of landingspagina’s, zodat wij campagnes kunnen meten, verbeteren en gerichter kunnen inzetten.

Voor zover wettelijk vereist, gebeurt dit alleen op basis van toestemming via een cookiebanner of vergelijkbare toestemmingstool.

Voor meer informatie over hoe externe platforms omgaan met gegevens verwijzen wij naar hun eigen privacybeleid.

8. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, administratie, technische werking of wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

• aangesloten bedrijven of opdrachtgevers die een aanvraag moeten opvolgen;
• hostingpartijen;
• CRM-systemen;
• e-mail- en communicatietools;
• betaalproviders zoals Stripe;
• advertentieplatformen zoals Meta;
• automatiseringstools zoals Zapier, n8n of vergelijkbare tools;
• ontwikkel-, beheer- of supportpartijen;
• boekhouding, administratie of juridische dienstverleners, indien nodig.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij waar nodig verwerkersafspraken.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, of zolang als de wet vereist.

Leads en consumentengegevens:

maximaal 12 maanden na het doorsturen of verwerken van de aanvraag, tenzij langere bewaring noodzakelijk is voor de dienstverlening, bewijsvoering, wettelijke verplichtingen of omdat eerder verwijdering wordt gevraagd.

Zakelijke klantgegevens:

gedurende de looptijd van de samenwerking en maximaal 7 jaar daarna voor zover dit nodig is op grond van de fiscale bewaarplicht.

Website- en campagnedata:

conform de instellingen van de gebruikte platforms en tools, doorgaans 6 tot 26 maanden, tenzij een kortere of langere termijn noodzakelijk of wettelijk toegestaan is.

Systeem-, CRM- en afspraakgegevens:

zolang dit nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening, het beheer van het systeem of de samenwerking met de opdrachtgever.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik of onrechtmatige verwerking. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen, beperkte toegangsrechten, beveiligde systemen en zorgvuldig beheer van accounts en gegevens.

Ontdek je een beveiligingslek of kwetsbaarheid? Meld dit dan aan ons via het contactadres onderaan deze pagina.

11. Jouw rechten

Je hebt de volgende privacyrechten:

Inzage:

opvragen welke gegevens wij van jou verwerken.

Correctie:

onjuiste gegevens laten aanpassen.

Verwijdering:

verzoeken jouw gegevens te wissen.

Beperking:

vragen de verwerking tijdelijk te beperken.

Bezwaar:

bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Overdraagbaarheid:

vragen om jouw gegevens in een digitaal overdraagbaar formaat te ontvangen, indien van toepassing.

Toestemming intrekken:

eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken, zonder terugwerkende kracht.

Je kunt een verzoek indienen via het contactadres onderaan deze privacyverklaring. Wij reageren binnen één maand.

Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening, systemen, gebruikte tools of geldende wetgeving. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je hierover waar dat passend of verplicht is.

13. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring, wil je een van je rechten uitoefenen of heb je een andere privacygerelateerde vraag? Neem dan contact met ons op:

Amana Marketing Handelsnaam van Amana Corporation V.O.F. Gevestigd te Soest KvK-nummer: 97861510 E-mail: privacy@amanamarketing.nl

Wij streven ernaar jouw vraag binnen vijf werkdagen te beantwoorden.